Confira as principais dúvidas e respostas
Reservas
Quais são as principais formas de reservar um chalé?
Nossas reservas são totalmente online pelo site do Chalé Lagoa da Serra, assim conseguimos garantir o melhor tarifário para você.
Não reservamos por agências de viagens como o Airbnb, Booking e outros.
Por que não aparece nenhum chalé quando busco uma data?
Nosso sistema é sicronizado com o calendário da pousada. Se quando você busca não aparece nenhum chalé, significa que não há disponibilidade em nenhum chalé para a data buscada.
Recomendamos que primeiro escolha o chalé, depois seleciona o mesmo no calendário de visualização de datas e depois efetue uma nova busca;
Qual a quantidade mínima de diárias para reservar?
Nossas reservas possuem mínimo de 2 diárias, exceto em feriados e datas comemorativas, que normalmente possui mínimo de 3 ou mais diárias.
Consulte o menu pacotes no site para ver os dias que são 3 ou mais diárias e se preferir, reserve um pacote, basta acessar no link
chalelagoadaserra.com/pacotes
Como encontro datas disponíveis com mais facilidade? E como utilizar o calendário?
Recomendamos que utilize o calendário localizado no final da página RESERVE ONLINE.
Siga os passos:
1) Primeiramente você selecione o chalé no calendário e verifique se há duas ou mais diárias livres para o chalé desejado.
2) Utilize o campo de pesquisa de data e preencha com a data escolhida para efetuar a busca.
3) Após isto, selecione o chalé e prossiga para a efetivação da reserva online.
Exemplo: se o dia 19 e 20 estão disponíveis, e o dia 21 não está, significa que o dia 21 só poderá ser feito check-out. Então, neste caso você pode efetuar uma reserva de 2 diárias, com entrada no dia 19 e saída no dia dia 21.
O valor é por pessoa ou por chalé?
Nossas reservas são feitas por chalé, com valores adicionais por pessoa.
Exemplo: O valor dos chalés para 1 ou 2 pessoas é o mesmo, sendo cobrado adicional acima da terceira pessoa.
Lembrando que possui mínimo de 2 ou mais diárias por reserva, variando de dias normais a feriados.
Crianças até 6 anos não pagam, mas devem ser incluídos na busca para reserva.
Crianças acima de 7 anos pagam valor integral de adulto, incluir na busca para o sistema calcular o valor correto.
Por que o atendimento online é automatizado e não consigo entrar em contato?
Devido a alta demanda de conversas e a nossa preocupação em atender você da maneira mais rápida possível, utilizamos o chat automatizado, tanto no site, como redes sociais e WhatsApp.
A Luna, nossa assistente digital, está a disposição para atender você 24h por dia, 7 dias por semana e tirar todas suas dúvidas.
Você pode também buscar datas diretamente no chat, pois está vinculado ao nosso calendário, que é 100% online, assim como todas as reservas são efetuadas de maneira online em nosso site. Inclusive, a Luna sugere datas próximas quando você não encontra a data desejada.
Após sua reserva, nossa equipe chamará você para combinar todos os detalhes da reserva.
Posso levar crianças e até qual idade?
Claro, com certeza você pode trazer crianças, afinal nossa pousada é para casais e famílias também, aqui possui um ambiente familiar, amplo espaço externo onde a diversão das crianças é garantida. Além disso, a lagoa, que é própria para banho, pode ser utilizada sempre que quiser, disponibilizamos coletes salva-vidas, sem custo adicional.
Importante: adicione o número correto de adultos e crianças na busca de datas em nosso site, assim o sistema irá mostrar corretamente os chalés que possuem capacidade de acordo com a sua necessidade.
* Lembrando: crianças até 6 anos não pagam, mas devem ser incluídas no campo CRIANÇAS. acima de 7 anos, paga o valor integral e deve ser incluído como ADULTO no ato da reserva. Desta forma, o sistema se encarrega de dizer pra você quais chalés possuem a capacidade de camas que você precisa, de acordo com a quantidade de pessoas.
Como contrato os serviços adicionais?
É bem simples, após escolher uma data disponível, seu chalé e clicar em reserve já, você será redirecionado para uma página onde efetuará a escolha dos serviços adicionais e posteriormente irá para o preenchimento dos seus dados e pagamento.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
O pagamento é totalmente online durante a efetivação da reserva aqui em nosso site.
O sistema utilizado é o Mercado Pago, é totalmente confiável e seguro.
Pagamento à vista pode ser realizado no Cartão de Crédito, Débito ou até mesmo via Boleto, tudo online e pelo sistema do Mercado Pago.
Pagamento parcelado: você pode pagar em até 12x no cartão de crédito. Parcelamentos acima de 2x possuem acréscimo, direto com a operadora do cartão.
Acomodações
Os chalés possuem utensílios, espetos, copos?
Nossos chalés são equipados com cozinhas completas e todos os utensílios necessários, então não precisa se preocupar com isso. Você conseguirá fazer tudo aqui, basta trazer seus mantimentos para preparo. 😃
Além disso, todos os chalés possuem churrasqueira e utensílios necessários, como espetos, para fazer aquele churrasco delicioso. 😋
Qual a quantidade de quartos e camas em cada chalé?
Nossos chalés possuem quantidade variadas de quartos e camas. Para verificar as especificações e diferenças, acesse o link
chalelagoadaserra.com/chales
Quais chalés possuem mesa de sinuca?
Atualmente, o Chalé Bella Vista é o único que possui mesa de sinuca. Você poderá jogar a vontade e sem custo adicional durante sua estadia. 😊
Alimentação e bebidas
É servido café da manhã e outras refeições?
Apesar de não servirmos nenhum tipo de refeição aqui na pousada, nossos chalés são equipados com cozinha completa e todos utensílios necessários, então você pode preparar tudo aqui. 😊
Ah, temos também churrasqueiras em todos os chalés.
Você pode trazer seus mantimentos, como comidas e bebidas, sem custo adicional e armazenar na geladeira do seu respectivo chalé.
Dica: acesse no menu atrativos o nosso roteiro gastronômico, com diversas opções de restaurantes e mercados próximos da pousada, assim você poderá aproveitar o que a cidade tem de melhor. 😀 link >
chalelagoadaserra.com/gastronomia
Posso levar bebidas na pousada?
Claro, você pode trazer todos os seus produtos e itens para consumo aqui na pousada, incluindo bebidas. Nossas cozinhas são completas e possuem todos os utensílios necessários para preparar sua própria comida. Não há custo adicionar para trazer.
Além disso, nossos chalés são equipados com máquina de café expresso e possui as cápsulas para consumo lá mesmo, caso prefira. 😊
Próximo da pousada existem mercados e restaurantes também para comprar seus alimentos. Mais detalhes em
chalelagoadaserra.com/gastronomia
Eventos
Gostaria de tirar mais dúvidas a respeito dos casamentos minimalistas na pousada:
Claro, basta você preencher o formulário no final da página de eventos: chalelagoadaserra.com/eventos.
Em seguida entramos em contato para esclarecer suas dúvidas.
Dúvidas gerais
É possível fazer sessão de fotos na pousada?
Para fazer ensaio fotográfico você pode efetuar uma reserva normal dentro do site, com mínimo de 2 diárias e utilizar sua estadia para o ensaio fotográfico. Não trabalhamos com 1 ou meia diária para este fim.
Desta forma, além de poder utilizar o Chalé reservado, você tem a disposição todo o espaço externo da pousada para realizar as fotos e curtir a pousada por mais tempo. 😊